A Fuzzy Makers preza pela satisfação de seus clientes e se compromete a oferecer produtos de qualidade. Caso você não esteja satisfeito com sua compra, criamos uma política de devolução que permite a troca ou reembolso de itens adquiridos em nossa loja online.
1. Prazos de devolução e troca
Os clientes têm o direito de solicitar a devolução ou troca de produtos adquiridos na Fuzzy Makers em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para tal, é necessário entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e seguir as orientações fornecidas.
2. Condições para devolução e troca
Para que a devolução ou troca seja realizada, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. A Fuzzy Makers reserva-se no direito de recusar a devolução ou troca caso o produto não atenda a esses requisitos.
3. Processo de devolução e troca
Para solicitar a devolução ou troca de um produto, entre em contato com nosso SAC por meio do e-mail [email protected] informando o número do pedido, motivo da devolução/troca e fotos do produto, se necessário. Após a análise, você receberá as instruções para realizar a devolução ou troca.
4. Custos de envio
Os custos de envio para devolução ou troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros da Fuzzy Makers. Nesses casos, a loja arcará com os custos de envio.
5. Reembolso
O reembolso será processado após a análise e aprovação da devolução. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
6. Produtos em promoção
Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca, porém podem ser devolvidos para reembolso, desde que estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.
7. Garantia
A Fuzzy Makers segue as garantias previstas por lei para todos os produtos vendidos em sua loja online. Caso o produto apresente defeitos de fabricação dentro do prazo de garantia, entre em contato com nosso SAC para receber orientações sobre o processo de troca ou reparo.
A Fuzzy Makers agradece sua preferência e está à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de devolução. Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.